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首先进行试验，识别需要解决的业务问题。接下来，进行模拟演练，以了解客户和员工在交易过程时的不同心理状态与体验。然后，创造性地思考如何利用和结合现有技术和新技术来改善体验。最后，密切关注新兴技术，以便随着元宇宙的发展以及客户和员工期望的发展重新优化商业流程。